Hierfür gibt es zwei mögliche Ursachen:
- Eine fehlerhafte Installation. Ein erneutes Ausführen des Installers mit den nötigen Benutzerrechten sollte dieses Problem beheben.
- Ein Antivirenprogramm (z.B. Windows Defender) verhindert den Zugriff auf die Excire Foto Datenbank. Hierzu muss für Excire Foto eine Ausnahme beim betreffenden Antivirenprogramm hinzugefügt werden.